Aviso de privacidad

1. Responsable

Clínica Cutem (Dra. Catalina Morales Quintero), con domicilio en Plaza El Carmen, Loc. 102, Av. Emilio Carranza 1021, Col. Burócrata, 26020 Piedras Negras, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso aplica al sitio cutem.com.mx y a la atención presencial en Clínica Cutem y Cutem Wellness. La tienda en línea de Farmacia Cutem tiene su propio aviso en farmaciacutem.com.mx.

2. Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico.

Datos de la cita: unidad, servicio o tratamiento, fecha y hora preferidas, mensaje.

Datos de navegación: cookies y herramientas de medición.

Datos personales sensibles de salud (motivo de consulta, antecedentes, medicamentos, fotografías clínicas, resultados), únicamente cuando eres paciente de la clínica o del spa o los proporcionas en un formulario. Al proporcionarlos, consientes expresamente su tratamiento para las finalidades aquí descritas.

3. Finalidades primarias

Agendar, confirmar, recordar, modificar y cancelar citas. Prestar el servicio médico o dermocosmético. Integrar y conservar el expediente clínico cuando aplique (NOM-004-SSA3-2012). Facturación y cobro. Atender tus dudas por WhatsApp, teléfono o correo.

4. Finalidades secundarias

Enviarte información de servicios, promociones y recordatorios de mantenimiento, y pedirte una opinión sobre tu experiencia. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, escribe a cutemmx@gmail.com con el asunto "Sin finalidades secundarias". Tu negativa no afecta el servicio.

5. Transferencias y encargados

Tus datos se comparten con proveedores que operan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones: Agenda Pro (reservas de Cutem Wellness), Doctoralia (citas de la clínica), Shopify (compras en /productos), WhatsApp / Meta (mensajería y medición), Google (analítica y Tag Manager), Cloudflare Turnstile (protección contra bots), Resend (envío de correos del formulario) y el proveedor de alojamiento del sitio. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos. Pueden transferirse a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a cutemmx@gmail.com con: nombre, medio para responderte, copia de identificación oficial y descripción clara de lo que solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, para medir visitas (Google Analytics, Meta Pixel) y para los módulos embebidos (mapas, agenda). Puedes desactivarlas en tu navegador; algunas funciones (carrito, agenda) pueden dejar de funcionar.

8. Menores de edad

La consulta de menores requiere la presencia y el consentimiento de madre, padre o tutor. Los datos del menor se tratan bajo este aviso.

9. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante federal en materia de protección de datos personales tras la extinción del INAI (gob.mx/buengobierno).